VIỆN CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ
MANAGEMENT QUALITY INSTITUTE
 
 

12. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN - TQM


QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN (TQM)

   Quản lý chất lượng toàn diện - TQM (Total Quality Management) là một phương pháp quản lý của một tổ chức, định hướng vào chất lượng, dựa vào sự tham gia của mọi thành viên, nhằm đem lại thành công dài hạn thông qua thỏa mãn khách hàng, vì lợi ích của mọi thành viên trong công ty và xã hội.

  Ưu thế của TQM là tạo ra môi trường quản lý trong vắt như bể cá (Fishbow Management), mọi người đều hiểu rõ công việc của nhau để phối hợp kết nối, hỗ trợ nhằm thỏa mãn mong đợi của khách hàng.
 Phương pháp này được triển khai khi doanh nghiệp đã tác nghiệp theo các quy trình chuẩn (SOP)

  Mục tiêu của Quản lý chất lượng toàn diện - TQM là:
  1. Cải tiến chất lượng sản phẩm và thỏa mãn khách hàng ở mức tốt nhất.
  2. Cung cấp một hệ thống toàn diện cho quản lý và cải tiến mọi khía cạnh có liên quan quan đến
      chất lượng, kiến tạo tư duy đột phá cho cán bộ quản lý chủ chốt.
  3. Thúc đẩy sự tham gia của mọi cá nhân để đạt mục tiêu chất lượng và cải tiến liên tục.

Tổng số vấn đề cần quản lý là 21 chuyên mục x 25 vấn đề  = 525 vấn đề.
Do vậy số người học của mỗi doanh nghiệp cần có tối thiểu là 03 người trở lên
 Chúng tôi trân trọng cung ứng sản phẩm này cho mọi cá nhân và doanh nghiệp áp dụng TQM.

 Chương trình đã được đào tạo cho các Bệnh Viện Đa khoa, Sản Nhi các tỉnh Ninh Thuận - Cà Mau -  Quảng Ninh và BV Nhi đồng 1 Tp HCM, VEACO (Công ty kỹ thuật máy bay), FPT Software...


                                                                   

BUỔI  HỌCNỘI DUNG ĐÀO TẠO - CHUYỂN GIAO
 1- TQM là gì? So sánh ISO 9001:2015  với  TQM
-  Mối quan hệ giữa ISO 9004 & TQM.
-  Mối quan hệ giữa 21 chuyên mục trong TQM
-  Mô hình quản lý truyền thống và Mô hình quản lý theo TQM
- Lợi ích của TQM với tăng tần suất hợp đồng quay đầu
- Nguyên tắc vàng khi lập kế hoạch chất lượng đối với sản phẩm mới
- Thang điểm đánh giá 21 chuyên mục của TQM

 2

-  Chi phí chất lượng & Nhận thức về cách tính và phân tích chi phí chất lượng.
-  
Phân tích 125 tiêu chí (525 câu hỏi) đánh giá theo TQM thiết kế biểu mẫu áp dụng
   cách tính điểm theo thang điểm 5/5

-  Hướng dẫn đánh giá các câu hỏi từ  chuyên mục 1 - 15
-  Hoàn thiện 25 câu hỏi ở mục 11:  Kiểm soát quá trình.

 3- Hướng dẫn đánh giá các câu hỏi từ mục 16 - 22
- Hướng dẫn cách soạn thào tài liệu tích hợp TQM - LM - Breakthrough thinking
   (tư duy đột phá), Vận hành - Đánh giá - Cải tiến liên tục.

-  Tổ chức và vận hành QCC : Quality control circles
 4
Chuyển đổi mô hình quản lý doanh nghiệp theo xu thế hội nhập toàn cầu.
-  Quản lý theo TQM cần tập trung vào hệ thống Tự đánh giá - Kiểm soát - Nhân sự.
Mối quan hệ TQM với bí quyết của chiến lược kinh doanh
Tư duy đột phá - Thành quả của áp dụng thành công TQM.
-  Chia sẻ việc áp dụng thành công TQM ở doanh nghiệp mà MQI đã tư vấn.
                        04 buổi = 10 - 12 giờ  bố trí trong 02 ngày hoặc 4 buổi tối online.

 
  GIẢNG VIÊN:   TS. BÙI BÌNH THẾ, CHUYÊN GIA  ISO - LEAN - TQM, Tel/zalo: 0909 512 149
 - 
 Học phí:  3 000 000 vnd/khóa học/học viên (ba triệu đồng/học viên)

 -  Đào tạo Inhouse & Public  theo nhu cầu của từng công ty riêng biệt để đảm bảo tính bảo mật.


Chứng nhận TQM, QM của Viện được công nhận là chứng nhận quốc tế

TOTAL QUALITY MANAGEMENT
QUALITY MANAGER


Học viên có thể nộp học phí bằng 1 trong 2 cách sau:
  1. Đến Văn Phòng Viện MQI, Hẻm xe hơi 86/54- 86/59 Phổ Quang P2. Q. Tân Bình Tp.HCM
  2. Chuyển khoản học phí vào  TK:  
    VIỆN CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ, STK 019111953 Bank MB- PGD Lê Văn Sỹ, CN. Phú Nhuận, Tp. HCM hoặc
    TK:  VIỆN CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ, STK 24247469, Bank ACB. CN Lê Văn Sỹ, HCM.

     Báo cho  Tel/zalo: 0909 512 149  để xác nhận chuyển khoản thành công.
Đăng ký khóa học & Xem lịch khai giảng mới nhất

Click vào đây để đăng ký học
Hoặc liên hệ để có thêm thông tin chi tiết.


VIỆN CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ - MQIVIETNAM
Hotline: 0909 512 149 Mr. BÙI BÌNH THẾ VIỆN TRƯỞNG MQI / Tel:  028 943 855; DD. 0869 183 294; 0947 091 893 ; 0902 300 125.