ISO 9001:2015 SẼ LÀM THAY ĐỔI DOANH NGHIỆP BẠN
Phần lớn các cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp đều hiểu rằng công việc hàng ngày của mình là làm tròn những việc được giao. Thế là làm tròn trách nhiệm. Nhận thức này chỉ đúng khi bạn làm một mình như mở một tiệm may. Bạn bận thì bạn treo biển HÔM NAY TIỆM NGHỈ VIỆC DO GIA ĐÌNH CÓ VIỆC. Nhưng một doanh nghiệp bạn không thể làm như vậy được. Bởi lẽ công việc bạn có hoàn thành nó chỉ là một công đoạn trong hệ thống các công đoạn nối tiếp nhau liên tục. Bạn hoàn thành, nhưng công đoạn sau vẫn chưa hoàn thành, điều đó có nghĩa là công việc bạn chưa hoàn thành. Khách hàng chỉ thỏa mãn khi công đoạn cuối cùng được hoàn thành đúng thời hạn. Anh đầu bếp bàn giao món ăn cho cô hầu bàn mà cô hầu bàn chưa mang ra mời thực khách thì món ăn đó chưa hoàn thành. Anh đầu bếp khi đó phải hỗ trợ cho cô hầu bàn để cô hầu bàn bê món ăn ra mới thực khách. Điều này có nghĩa là bạn làm xong công việc của mình rồi, bạn phải quan sát và hỗ trợ công đoạn sau mình có làm được không? Nghĩa là phải biết phối hợp và kết nối khi thực hiện công việc.
Bộ ISO 9001:2015 sẽ chỉ cho bạn biết cần phối hợp như thế nào? để chất lượng của hệ thống sản phẩm đến tay khách hàng làm cho khách hàng ưa thích.
Nhiều doanh nghiệp có ISO song Văn hóa chất lượng không trở thành tiềm thức trong mỗi con người. Nên công việc vẫn manh mún chưa kết nối thành hệ thống các giá trị để phục vụ khách hàng.
Văn hóa chất lượng là hệ thống các giá trị đem đến môi trường thuận lợi cho cải tiến liên tục. Nó được xây dựng trên nền tảng áp dụng thành công ISO 9001:2015.
